Hledáme pojišťovacího poradce – zákaznický servis

Hledáme šikovné zákaznické poradce do jednoho z nejlepších zákaznických center v Norsku. Čeká tě dynamické prostředí, skvělý kolektiv a práce, která tě bude bavit. Jako poradce budeš klíčovou osobou při vytváření těch nejlepších zákaznických zážitků – budeš vyřizovat příchozí hovory a e-maily, poskytovat špičkový servis a nabízet produkty, které zákazníkům skutečně přinesou hodnotu.

Co ti nabízíme

• Odborný růst: Investujeme do tebe – čeká tě důkladné zaškolení a certifikace FinAut. Kariérních příležitostí je tu spousta.
• Skvělá atmosféra: Jsme hrdí na naši neformální, přátelskou a inkluzivní kulturu. Tady se lidé skutečně cítí dobře!
• Férové podmínky: Konkurenceschopný plat a jedny z nejlepších penzijních a pojistných balíčků na trhu.
• Rovnováha a benefity: Flexibilní pracovní doba (v létě konec v 15:30), dotovaná kantýna, firemní chaty a moderní kanceláře v samém srdci Bergenu.

Náplň práce

Budeš radit zákazníkům po telefonu i e-mailem v oblasti škodového a životního pojištění. Aktivně se podílíš na rozvoji a zlepšování zákaznického servisu a zapojuješ se do různých projektů spojených s call centrem. Tvoje práce přímo přispívá ke skvělým zákaznickým zážitkům a dalšímu rozvoji služeb.

Koho hledáme

Hledáme někoho, kdo má zákaznický servis v srdci a chce, aby každá interakce se zákazníkem zanechala pozitivní dojem. Jsi přátelský/á, efektivní a přesný/á, pracuješ strukturovaně a systematicky. Jsi týmový hráč, který si zároveň poradí i se samostatnou odpovědností – a motivuje tě hledat řešení a udržovat vysoké pracovní tempo.

Zkušenosti z oblasti zákaznického servisu, prodeje nebo pojišťovnictví jsou výhodou, ale nejsou podmínkou – nejdůležitější je správný přístup a chuť se učit. Hodí se také zkušenost s prací, kde jsou telefon a e-mail hlavními nástroji. Nezbytná je dobrá práce s IT systémy, protože součástí práce je i obsluha mainframových systémů. Plynně ovládáš norštinu i angličtinu – v mluvené i psané podobě. Výhodou je vysokoškolské vzdělání.

Stručně shrnuto

• Práce v přátelském kolektivu s pestrou náplní v firmě, která si svých zaměstnanců opravdu váží.
• Konkurenceschopné platové podmínky, penzijní a pojistné benefity a reálné kariérní možnosti.
• Zkušenosti ze zákaznického servisu, ideálně z pojišťovnictví, jsou výhodou – ne podmínkou.
• Dobrá práce s počítačem a systémy je důležitá, protože pozice zahrnuje časté používání mainframových systémů.

Máš otázky k pozici? Neváhej nás kontaktovat. Přihlášky zpracováváme průběžně, takže neotálej. Těšíme se na tvůj životopis a motivační dopis!